苦情解決結果報告（平成31年4月）

サービス種類　　うみかぜ入所

内容の種類　　　職員の対応

内　　　容

面会時トイレの場所の説明が「真っ直ぐ行って右」とだけ言われた。普段からこんな

声かけや対応をされているのかと思うと辛い。職員へ優しく丁寧な声かけや利用者に

対して人権や尊厳を大切にした対応ができるようになってほしい。

結　　　果

施設長及び部門長にて謝罪する。職員への教育・指導の徹底と言葉使いや声かけに

おいて気をつけることを伝える。

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